“La digitalisation nous a permis de gagner en efficacité”

Dans le secteur du transport et de la logistique, la gestion des données et des processus QHSE est un enjeu crucial. Chez GXO France, acteur incontournable du domaine, la transition vers le digital était devenue une évidence. Pour mieux comprendre cette transformation, nous avons rencontré Anne-Sophie GATUINGT, Responsable Qualité chez GXO France. 

Grâce à BlueKanGo, GXO a réussi sa transformation digitale en centralisant et automatisant ses processus QHSE. Cette transition a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais aussi renforcé la sécurité et l’analyse des données, plaçant l’entreprise dans une dynamique d’amélioration continue. 

“La digitalisation nous a permis de gagner en efficacité”

Anne-Sophie GATUINGT

Responsable Qualité France

TÉMOIGNAGE GXO France

Pourquoi avoir entrepris cette digitalisation de vos processus QHSE ? 

Nous avons près de 10 000 collaborateurs répartis sur 65 sites. Dans un environnement aussi vaste, la multiplication des bases de données et la collecte des informations terrain posaient de réelles difficultés. Nous souhaitions moderniser nos outils pour garantir une meilleure qualité de service, renforcer la sécurité et simplifier nos activités de maintenance. 

Quelles étaient les principales difficultés rencontrées avant cette transition ? 

Nous avions près de 1 700 bases de données réparties à l’échelle nationale et européenne, ce qui compliquait leur gestion et leur sécurisation. L’accès aux documents était un autre défi : chaque mois, entre 1 500 et 2 000 fichiers sont consultés, ce qui rendait leur gestion fastidieuse. Enfin, la remontée d’informations terrain, qu’il s’agisse des audits, des demandes de maintenance ou du suivi des actions, manquait d’efficacité. Les outils bureautiques classiques ne nous permettaient pas d’exploiter ces données de manière optimale. 

Quels étaient vos objectifs en choisissant BlueKanGo ? 

Notre ambition était claire : en une année, nous voulions passer à un environnement numérique accessible à tous les niveaux hiérarchiques. Il était essentiel que la plateforme soit personnalisable afin de ne pas perturber les habitudes de travail. Nous avions également besoin d’un outil unique, doté de droits d’accès sécurisés, capable de s’adapter à notre organisation multisite. L’interconnexion des applications avec le plan d’actions, était un critère clé, tout comme la possibilité d’administrer la plateforme en interne, sans dépendre systématiquement de BlueKanGo. 

Quels sont les usages concrets de BlueKanGo chez GXO ? 

Nous avons mis en place plusieurs applications. La gestion documentaire et le suivi d’actions ont été totalement transformés. Grâce à la GED nationale, chaque site dispose d’un accès spécifique, simplifiant l’accès aux documents tout en sécurisant les données sensibles. L’outil mobile de BlueKanGo permet aux équipes de remonter directement les informations du terrain, assurant ainsi un gain de temps et une fiabilité accrue. Les rapports sont automatiquement générés et présentent une analyse des risques ainsi que les mesures de prévention associées. Concernant les contrôles réglementaires, nous avons optimisé nos audits et visites générales périodiques. Les non-conformités identifiées sur le terrain sont remontées en temps réel via l’application mobile, et les évaluations de sûreté sont immédiatement disponibles pour un suivi plus efficace. 

Quels sont vos projets pour la suite ? 

Pour la suite, nous mettons en place de nouveaux tableaux de bord sur Power BI afin d’affiner notre analyse des données et d’optimiser notre reporting. 

Qui utilise aujourd’hui la plateforme chez GXO ? 

Nous avons 25 profils d’utilisateurs, allant des opérationnels terrain aux directions générales, en passant par les relais QHSE et le management intermédiaire. En moyenne, 4 000 connexions sont enregistrées chaque mois. L’adaptabilité de BlueKanGo nous a permis de configurer la plateforme selon les besoins de chacun sans perturber l’opérationnel. 

Un dernier mot sur votre expérience avec BlueKanGo ? 

Cette transition a été un véritable levier de performance. Nos relais QHSE sont désormais autonomes sur la plateforme et forment eux-mêmes les équipes. C’est un atout essentiel au vu de l’utilisation intensive que nous faisons de cet outil. La digitalisation nous a permis de gagner en efficacité, et nous sommes convaincus que c’est la voie à suivre pour l’avenir du QHSE chez GXO.