Difficultés liées au secteur d’activité
Le secteur de la grande distribution rencontre deux difficultés majeures en termes de gestion des risques et de suivi de l’accidentologie : la diversité et l’étendue géographique des activités. En effet, outre les services “support” (administratif, commerciaux…), l’activité majeure de ce secteur se réalise sur le terrain, des entrepôts aux sites de distribution, en passant par le transport, la logistique et la maintenance. Dans un contexte multisites où le risque de coactivité est important, nous devons bien définir les procédures, les faire connaître à l’ensemble des parties prenantes internes et externes, et les appliquer pour réduire les risques et l’accidentologie.
Digitaliser sa gestion des Accidents du Travail (AT)
BlueKanGo a été retenu dans le cadre d’un appel d’offres. Un groupe de la grande distribution avait pour projet de centraliser et d’homogénéiser ses démarches liées au management de la sécurité et notamment le suivi des Accidents du Travail. En effet, chacune des filiales du groupe avait des pratiques différentes dans la collecte, la déclaration et l’analyse et le suivi des Accidents du Travail et des situations à risque, conduisant à des lacunes dans le suivi administratif, économique et technique des événements.
Faire appel à un éditeur spécialisé a été la clé pour pallier les difficultés. En concentrant les efforts sur un besoin de centralisation et de sécurisation des données, BlueKanGo a proposé à son client : une plateforme clé-en-main pour harmoniser la documentation et les procédures.
Nous avons créé une plateforme unique pour l’ensemble des salariés et parties prenantes internes ou externe
Quelles fonctionnalités ont été retenues pour simplifier les démarches de gestion des AT ?
Afin de rendre les démarches le plus opérationnel possibles, BlueKanGo a proposé un accès direct à sa plateforme aux salariés sur le terrain pour déclarer d’éventuelles situations dangereuses ainsi que des accidents du travail. Dans le secteur de la grande distribution et de la logistique, les activités de terrain sont extrêmement riches. La nécessité d’une interface mobile, tactile et utilisable en mode hors ligne est donc indispensable pour une utilisation optimale sur site.
Nous avons développé une série de formulaires en fonction des besoins relevés pour y répondre.
Des formulaires de gestion des risques ont été créés afin de :
- Réaliser 2 fois par an des coaching sécurité sur le terrain, afin d’étudier les conditions de travail et l’exposition aux risques des salariés, opérationnels et managers.
- Déclarer de manière autonome, depuis son smartphone les situations dangereuses constatées.
- Déclarer et suivre un presque-accident.
- Donner la possibilité aux salariés habilités SST de déclarer les accidents bénins.
- Déclarer un accident du travail en éditant un formulaire Cerfa prêt à être publié sur Net Entreprise.
- Suivre un accident du travail en intégrant des outils d’analyse des risques de type QQOQCCP, Ishikawa, 5P…
Chaque formulaire possède des droits d’accès spécifiques et peut être interfacé avec le DUERP afin de le mettre à jour dès qu’un événement survient.
Un plan d’action unique pour la centralisation des actions et un accès rapide aux données en filtrant les actions par origine de la source, par site ou par responsable d’action par exemple.
Des alertes automatiques pour prévenir chaque responsable d’action ou partie prenantes concernée par un événement (zone à risque, collègue impliqué, nouvelles procédures issues de l’analyse de risque…) directement par mail, SMS et via l’application.
Quels bénéfices a apporté la digitalisation de la gestion des AT ?
Le gros avantage de cette plateforme a été d’uniformiser les pratiques entre les différents sites et de donner une autonomie aux utilisateurs directement sur le terrain. Un gain de temps conséquent pour les démarches administratives et surtout dans l’analyse des risques et la mise en place d’actions correctives.
L’utilisation d’outils de Business Intelligence donne au management une vision en temps réel des performances SST liées aux Accidents du Travail et au suivi des mesures de prévention, en allant chercher l’information dans les bases de données et en les illustrant graphiquement. L’entreprise peut alors assurer un reporting et suivre les situations dangereuses et les AT par région et par site, au même titre que les coachings sécurité. Des données peu exploitées par le passé.
Quels projets complémentaires pour optimiser le système de management de la SST ?
Pour aller plus loin dans la démarche, le groupe souhaite à l’avenir développer ces outils sur l’ensemble de ses filiales et à l’échelle internationale. La gestion des droits d’accès et les filtres par site et par pays rendront cette évolution tout à fait possible.
Nous avons également développé plusieurs autres axes d’amélioration pour réduire l’accidentologie, notamment pour anticiper les visites sur site et les livraisons, en mettant en place des protocoles de sécurité numériques accessibles sur tablette. Chaque transporteur, à l’arrivée sur site, peut consulter et valider électroniquement le protocole via une signature électronique. Il accède ainsi aux plans du site et à la cartographie des risques associée.
Réduire les charges administratives et les erreurs de saisie avec BlueKanGo
