Testimonio : SOLVAY (SAINT FONS SPÉCIALITÉS)
Lo que nos convenció desde el principio con BlueKanGo es su escalabilidad
Usábamos una herramienta que empezaba a ser anticuada en términos de ergonomía y muy limitada en términos de parametrización. Para cada petición de evolución, teníamos que pasar por el desarrollador, lo que conllevaba grandes retrasos. Por ello, decidimos cambiar el software y lanzar una licitación. En 2019, después de estudiar varias soluciones, elegimos BlueKanGo.
Lo que nos convenció fue recuperar el control de la configuración de la solución, de la gestión de contenidos, tanto visual como funcionalmente. Ese motivo fue realmente el elemento clave decisivo en nuestra elección. Lo que nos satisfizo desde el principio con BlueKanGo fue la escalabilidad. Es la idea de ser parte de un proceso de mejora continua, incluso en nuestras herramientas.
Usamos BlueKanGo para gestionar los reportes de incidentes. Primero migramos sobre las funcionalidades existentes. La idea era no perturbar a los usuarios, facilitar que ya estuvieran familiarizados con el funcionamiento. Hoy en día estamos empezando a desplegar gradualmente otras aplicaciones como auditorías de terreno, el plan de mejora, análisis de causas. Estamos planeando gradualmente desplegar todos nuestros proyectos que necesitan ser administrados centralmente.
La herramienta es generalmente bastante simple en términos de uso y ergonomía. Es en SaaS lo cual evita las inconveniencias de instalación y además es rápido. Para capacitar al personal, fue bastante fácil. Rápidamente adoptaron la herramienta. Otro punto fuerte de la solución es su interfaz única. Podemos manejar todo nuestra actividad y beneficiarnos de los indicadores en tiempo real. El modo «Offline» es finalmente una útil característica para nosotros puesto que nos permite manejar nuestras incidencias en tableta o smartphone. Una práctica que deseamos impulsar cuando los equipos técnicos estén equipados.
La flexibilidad de la configuración es una ventaja real en el trabajo diario. Tenemos la posibilidad de hacer modificaciones rápidamente, como deseamos, para intervenir incluso en la ergonomía de la plataforma con los flujogramas o para trabajar de manera colaborativa en la configuración de los parámetros sin bloquear el funcionamiento de la herramienta. Por lo tanto, hoy en día, cuando decidimos mejorar o corregir algo, podemos hacerlo rápidamente, de forma independiente y en caso de bloqueo llamar a la asistencia técnica, la cual es muy reactiva.
Descubra las características de la plataforma BlueKanGo.
