GHM de Grenoble

Gestion Qualité et des Risques

Santé

Le Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble a opté pour BlueKanGo en 2017 pour centraliser sa gestion de la qualité et des risques, offrant ainsi une solution complète et autonome à ses équipes.

CONTEXTE / CHALLENGES :

Besoin de rationaliser et d’unifier la gestion documentaire, la démarche de certification et la gestion des risques.
Nécessité de préparer efficacement la certification à venir en 2021 en renforçant les outils de gestion.
Difficulté à assurer la réactivité aux besoins du terrain et à gérer les accès personnalisés pour les 1400 salariés de l’établissement.

SOLUTIONS / RÉSULTATS :

Centralisation et nettoyage de la base documentaire, simplification des processus et préparation optimale pour la prochaine certification.
Autonomie dans la gestion grâce à la possibilité de paramétrage complet et flexibilité de la solution.
Appréciation générale des utilisateurs pour son caractère intuitif, personnalisation des profils et accès rapides aux documents, notamment en période de crise sanitaire.

Nous avons la main sur tout le paramétrage ce qui nous permet d’être très réactives

Isabelle LAOT et Hélène HENOCQ

Service qualité gestion des risques

TÉMOIGNAGE CLIENT : GHM DE GRENOBLE

Nous utilisons BlueKanGo depuis 2017. A l’origine nous étions équipés d’un autre logiciel sur la partie Gestion Documentaire qui nous permettait aussi la déclaration des évènements indésirables. Le choix a été fait de mettre en place une solution unique, complète pour gérer à la fois la documentation Qualité mais également la démarche de certification et la gestion des risques.

Après une courte formation par le consultant BlueKanGo nous avons mis en place toute la partie gestion des risques, la cartographie des risques, le Plan d’Actions, le Patient Traceur, Le Retex, les évaluations… Nous l’avons construit en perspective de la nouvelle certification à venir en 2021. Ce sera une aide pour les prochaines visites de certification. Nous avons profité du changement de logiciel pour faire un nettoyage en profondeur de la base documentaire.

Un des avantages de BlueKanGo c’est que nous le gérons en toute autonomie. Nous avons la main sur tout le paramétrage ce qui nous permet d’être très réactives par rapport au besoin du terrain. De manière générale, nous apprécions sa flexibilité. Nous arrivons, dans la plupart des cas, à trouver une solution à nos problèmes. L’annuaire des utilisateurs est synchronisé sur l’annuaire informatique de l’établissement, ainsi nous gérons facilement les accès personnalisés des 1400 salariés de l’établissement. Les retours sont positifs depuis sa mise en place. Les utilisateurs apprécient son caractère intuitif. Nous avons adapté le portail en fonction des profils des utilisateurs. C’est aussi très pratique pour accéder rapidement aux documents liés à la crise sanitaire. De plus BlueKanGo, nous permet un suivi statistique.